كيف نستخدم اللغة تحدد المسافة بين ما يُقال وما يُفهم ..

اللغة والتواصل:

"ليس المهم ما تقول ولكن كيف تقوله"

ليس هذا ما قصدت قوله ..

هل تمر بك مواقف تجد نفسك مُحتاجا للشرح والتبرير ..

هل شعرت أن شيئا قلته تسبب في تصرف لاتتوقعه؟

في كتابها (ليس هذا ما قصدت قوله)، تقول(ديبورا تانين) عن اللغة والتواصل:

"ليس المهم ما تقول ولكن كيف تقوله. هذه الكيفية تحمل نبرة الصوت وملامح الوجه وحركة اليدين وباختصار إنها لغة الجسد التي تُعطي للكلمات المعاني التي يلتقطهاالطرف الآخر.

ولذلك كثيرا ما يصل للآخر معنى غير ما تكون قد قصدته في كلماتك. "

وتشير (تانين) إلى أن هذه الحقيقة كثيرا ماتكون السبب غير المباشر في المشاكل الزوجية والأسرية، وفي مشاكل التواصل بشكل عام.

ولكلِّ منا عاداته وأسلوبه الخاص في التواصل: نبرة الصوت، اختيار الكلمات، الوقفات بينها، إنها لغة الجسد. كما أن لكل منا طريقة استقباله أيضا. وعدم فهمنا لهذه الحقيقة ومدى تأثيرها على عملية التواصل يُدخلنا في إرباكات في خطوط التواصل ونبني عليها أحكاما بعيدة كل البعد عما عنته الكلمات في باديء الأمر.

وعلى سبيل المثال:

هو : الدنيا تمطر في الخارج

هي: أنا عارفة قصدك إيه ! عايز تتهرب من الخروج .. وانت عارف إن الليلة موعد زيارتنا لأهلي.

ونقيس على هذا الموقف العديد من مواقف تواصلنا اليومي في مختلف مجالات الحياة.

وهنا قد تتساءل: عندما لا يفهمك الغريب لا ضرر ولا ضرار. ولكن ماذا عن القريب منك والذي يُعاشرك ويشاركك حياتك اليومية؟

عندما لا يجيد قراءتك هذا القريب، وتكون رسائله بعيدة كل البعد عن رسائلك، عندئذ يقع الضرر.

وهذا يأخذنا لتساؤل آخر: هل نعرف لماذا يفهمنا البعض ولا يفهمنا آخرون ؟

لماذا يجيد البعض قراءة رموزنا اللغوية و يفشل البعض؟

تقول (تانين) أن فهم عملية التواصل قد تنقذ زواجا من الانهيار. وأن معرفة بسيطة بكيفية استخدام اللغة بوعي في تواصلنا وقاية من تلبك علاقاتنا بالآخرين.

***

ويسوء الحال في حالة التواصل عن بعد وخاصة الإلكتروني . حيث تُختصر اللغة بكل معطياتها في أحرف مكتوبة، تحمل نبرة الصوت، وتعبيرات الوجه، وأيضا مشاعر غضب أو ارتياح أو استحسان. ولذا يتطلب التواصل عن بعد حساً خاصاً بماهية الرسالة التي يُراد إيصالها ووعياً بوقع هذه الرسالة على المُسْتَقبِلْ لها، على ضوء طبيعة العلاقة التي تربطك به.

في النهاية : language is a maker or a breaker depending on how we use it and our awareness of our motives, known or hidden.

***

من كتابي.. مرايا